1.
(1861: En las dependencias de Sastrería una modista desesperada, madre soltera de un niño de pecho, pega fuego a las enaguas de tul. El fuego del candil se extiende por las telas. Mata a la modista en cuestión de segundos. Un incendio arrasa el escenario y la sala mientras el público, que acaba de entrar, lucha a empellones para salir del Teatro. Algunos mueren asfixiados en la estampida. Se calcinan la entrada, el escenario y buena parte de la sala. Se extinguen las llamas. Se recuperan algunos cuerpos. Se reconstruye el edificio. Entre los asiduos al Teatro se pone de moda comprar pequeños trozos de escombro que los vagabundos venden en la entrada: se considera de buen gusto regalárselos a las señoras con la inscripción «Recuerdo del incendio del Gran Teatro del Walhall». PlusValue Group Solutions, coincidiendo con la efeméride del incendio, regaló facsímiles de esos curiosos souvenirs a los Abonados.) (1893: Estreno de la temporada. Empieza el segundo acto del Guillermo Tell de Rossini. Entre los alegres trombones y timbales, una bomba estalla en la platea y mata a veinte personas significadas y distinguidas; de ellas, al menos quince eran los principales mecenas del Teatro. Extremidades disparadas hasta la quinta planta. Astillas de hueso clavadas en las butacas. Moños ardiendo. Funciones canceladas. Grandes partidas de dinero perdidas. Semanas más tarde detienen a un anarquista; asume el crimen sin más complicaciones, aduciendo que sólo vengaba la muerte de su madre, quien treinta años antes murió en el mismo teatro; es ejecutado en el garrote vil ante un público excitado y temeroso. Antes de morir, el anarquista declara: «Mi deseo siempre ha sido sembrar el estupor». Mientras tanto, los derechos civiles de la ciudad están suspendidos y los burgueses tiemblan al acercarse al Teatro. Pero pasan los meses. Se restauran los desperfectos, se homenajea a los muertos, se reanudan las funciones. Al principio, por respeto o por superstición, las butacas de las víctimas quedan vacías. Luego son ocupadas de nuevo. Se representa Manon, de Massenet, interpretada por una contralto bella y de voz exquisita que se lleva las ovaciones del público. La gente olvida. El equipo de marketing y publicidad de PlusValue Group Solutions diseñó unas visitas guiadas especiales con motivo del centenario del atentado, en 1993. Tuvieron un gran éxito entre el público. Se preparó una recreación histórica con actores profesionales que pretendían ser personas significadas y distinguidas de la época, esta vez con ropa ignífuga adecuada para la ocasión. El público pudo disfrutar
de los efectos de pirotecnia controlados y se regalaron camisetas con el lema: mi deseo siempre ha sido sembrar el estupor. Todavía pueden comprarse bajo demanda en la tienda online.) (1994: un operario, nieto del anarquista, hace saltar chispas sobre material sensible en las dependencias del Teatro mientras se realizan tareas de mantenimiento. La barrera cortafuegos no está echada. Esta vez, el Teatro arde. No queda nada. Lo que ha sobrevivido de la sala y el escenario se expone ante la ciudad como el costillar de un cachalote. Una rotunda soprano pasea por las ruinas y llora delante de las cámaras de los informativos nacionales. El humo cubre el cielo durante toda la semana. Y cuando se despeja el cielo, se reconstruye el Teatro. En su reinauguración se estrena el Nuevo Espectáculo. PlusValue Group Solutions s.l.u. tiene el honor de encargarse del servicio de Facilitación de Experiencias al Espectador.)
2.
DINÁMICA GRUPAL DE SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA EL SERVICIO DE FACILITACIÓN DE EXPERIENCIA AL ESPECTADOR. 1. Dado el enunciado:
Viajas en avión. Desgraciadamente, el motor del ala derecha falla y entra en combustión. Como consecuencia el motor se detiene. Como consecuencia os estrelláis en medio del océano Pacífico. Todos los pasajeros mueren en el acto excepto vosotros [nombrar a los participantes de la dinámica por su nombre de pila], que conseguís llegar a nado hasta la costa de un islote. En el islote existen tres zonas diferenciadas: la zona 1, la zona 2 y la zona 3. La zona 1 es la orilla en la que estáis, a la que la resaca hace llegar el fuselaje del avión con algunos objetos que os pueden ser útiles. La zona 2 es un cerro elevado en el centro del islote, árido pero con buena visibilidad del territorio y desde el cual podríais hacer señas y ser vistos fácilmente por avionetas y/o barcos. La zona 3 es un lago de agua dulce rodeado de árboles frutales en el interior de la zona selvática.
Se plantea la pregunta:
¿En qué zona de la isla decides quedarte?
Con la indicación:
Justifica la respuesta y trata de convencer a tus compañeros de que tu decisión es la correcta.
2. Test de Rorschach Nota para el evaluador: para la interpretación, ayudarse del cuadro interpretativo Hershel-Smart (1988).
APUNTES DE AJENJO WÜNDER SOBRE LOS RESULTADOS DE LAS PRUEBAS (...)
CANDIDATO #4
Lo cierto es que mi análisis no puede ir más allá de considerar el atuendo como correcto (camisa y traje que, si bien no alcanzan la categoría de impecables, coinciden con las Nuevas Tendencias de los Recursos Humanos recomendadas por PlusValue Group en el Encuentro de Líderes de Equipo celebrado en Huesca el pasado año, a saber: informalidad que transmita creatividad y despreocupación hacia las normas sociales, de forma que de su presencia se induzca un espacio de distensión para el cliente ─en este caso, el espectador─ que influya positivamente en la reputación de la empresa como facilitadora de experiencias placenteras) y su saludo como adecuado. Las respuestas a las pruebas uno y dos no encajan en ningún parámetro interpretativo de la bibliografía existente al respecto. Rescato algunas expresiones que considero sugerentes: en la prueba uno, afirma escuetamente que un sitio puede ser igual de bueno o malo que cualquier otro; durante la siguiente prueba, el candidato relaciona la mancha del test de Rorschach con una mancha bonita. Nada puedo opinar sobre estas aseveraciones puesto que carezco de un respaldo objetivo, aunque me gustaría dejar constancia de que su actitud es dócil y me aventuro a vaticinar que su perfil profesional es el adecuado para esta nueva era que se propone iniciar PlusValue Group Solutions, S.L.U ya que cumple con características como: ausencia de temperamento contestatario, suavidad de carácter, marcado factor anodino de la personalidad. Sobre el factor sonrisivo: su sonrisa, aunque inquietante por la blanquitud, es real, y el candidato se muestra capaz de sostener la mirada durante largos momentos que generan una complicidad con el sujeto mirado difícil de pasar por alto. ¿Está buscando PlusValue Group, tal y como se me ha comunicado, un nuevo tipo de empleado para su equipo de Facilitación de Experiencia, es decir, alguien que lleve más allá el paradigma servicial tradicional de las relaciones acomodador-espectador para pasar a convertir el servicio en una experiencia novedosa más acorde a los requerimientos de estos nuevos tiempos? La respuesta, hasta donde sé, es que sí. El candidato se mantiene inmóvil y con disposición inexpresiva mientras informo al resto de los candidatos de que PlusValue Group Solutions, S.L.U. les desea toda la suerte del mundo en su búsqueda de empleo.
El candidato seleccionado responde al nombre de Eusebio Morcillo.
Para que así conste, a continuación firma
Ajenjo Wünder, Gestor de Talento del Servicio de Facilitación de Experiencia al Espectador del Gran Teatro del Walhall.
ACUERDO DE COLABORACIÓN (ANTES CONTRATO LABORAL) SUSCRITO ENTRE PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U., Y DON/
DOÑA..........................................................................
DON/DOÑA.................. con NIF/NIE.....................en calidad de INTERESADO EN COLABORAR
Y
DON/DOÑA STEFANI GONZÁLEZ, con NIE/NIF............. en calidad de Líder Estratégica Comarcal en la Externalización de Servicios del Tercer Sector, Subsección Cultura y Entretenimiento de PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U.,
DECLARAN
Que ambos desean de mutuo acuerdo suscribir un ACUERDO o en su defecto modificar el anteriormente llamado CONTRATO, en adelante ACUERDO, de carácter anteriormente llamado LABORAL, en adelante DE COLABORACIÓN, y que, cumpliendo los requisitos para ello, resuelven formalizarlo con arreglo a las siguientes
CLÁUSULAS
PRIMERA: Que la categoría jurídica para referirse a DON/DOÑA.............. es la de COLABORADOR o en su defecto, deja de ser la de TRABAJADOR y pasará en adelante a ser la de COLABORADOR en el servicio de FACILITACIÓN DE EXPERIENCIAS AL ESPECTADOR.
SEGUNDA: Que como COLABORADOR, DON/DOÑA....................... presta altruistamente su desempeño en PLUSVALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U. como FACILITADOR DE EXPERIENCIA AL ESPECTADOR en el servicio de Atención al Cliente que PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U. ofrece al Gran Teatro del Walhall, de titularidad público-privada.
TERCERA: Que PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U., en agradecimiento a la colaboración del interesado, aportará un PRESENTE MONETARIO (antes SALARIO) de Variable euros brutos la hora.
CUARTA: Que el presente monetario a percibir por el COLABORADOR lo calculará semanalmente el Gestor de Talentos designado por PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U. en arreglo a las siguientes variables: a) posición en el mercado de valores de PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U., b) posición global en en mercado de valores del conjunto de activos financieros del holding del que forma parte PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U., c) rating de satisfacción del Espectador respecto al servicio de Facilitación de Experiencia. d) rating en el desempeño como Facilitador, aportado por los informes del Gestor de Talentos y de la Coach designados a tal efecto por la empresa.
QUINTA: Que la distribución horaria será Variable y de Lunes a Domingo.
SEXTA: Que se establece un periodo de prueba de Indefinido meses.
SÉPTIMA: Que el COLABORADOR queda informado de los riesgos a los que se expone con su colaboración y que por ello se compromete a contratar por su cuenta un seguro médico que cubra cualquier contingencia, percance o situación imprevista con respecto a su integridad física o psíquica que pudiera acontecerle durante su colaboración en el Gran Teatro del Walhall.
OCTAVA: Que de esta manera PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U. queda eximida en caso de lesión o muerte del COLABORADOR sin que este o sus familiares busquen obtener ningún tipo de compensación más allá de la fijada por ley, evitando así que se arruine la reputación de PLUS VALUE y permitiendo su estable funcionamiento.
NOVENA: Que el COLABORADOR queda informado de la intención de PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U. de ser más que una empresa, de ser una familia©, de forma que cede sus derechos de imagen para la comunicación corporativa que la empresa considere beneficiosa para los intereses del grupo.
DÉCIMA: Que el COLABORADOR se hace cargo de la realidad cambiante y hostil en la que PLUS VALUE GROUP SOLUTIONS, S.L.U. trata de desempeñar su actividad económica y que por ello accede a cuantas modificaciones sean menester del presente ACUERDO, que se traducirán en anexos, sin necesidad de negociación alguna que alargue innecesariamente el trámite.
Y para que conste se extiende este acuerdo de colaboración por triplicado ejemplar, firmando las partes interesadas.
El/La Colaborador El/la representante de la empresa
5.
DIARIO DE EUSEBIO MORCILLO. EXTRACTO.
Los zapatos negros, con hebilla, de cuero oscurecido: setenta euros con ochenta y nueve.
Calcetines negros altos: bingo. Encontré un par que servirán, pero el hilo y la aguja se han llevado la calderilla del cambio de los zapatos. Resultado: un paquete de arroz y dos mandarinas que han de durar hasta el día del cobro de la primera Compensación Monetaria del teatro.
Después de planchar la casaca roja y meterla con cuidado en la bolsa de cartón que me dio el Gestor de Talentos el día de la entrevista, he paseado: hoy ha hecho una buena mañana de otoño, en el aire se mecía un dulce olor de cloaca. A media tarde las nubes, como ácido, han empezado a corroer el cielo hasta desintegrarlo. Una única nube gigante humedece ahora las pieles de quienes permanecen en la calle. A través de la ventana, melenas encrespadas se agitan por el viento que comienza a levantarse, cuerpos electrizados buscan refugio. Nadie piensa que la nube los guarece. Que lo aterrador es el cielo abierto hacia el vértigo.
Parece que esta noche va a llover.